会展企业作为服务型企业，客户关系的建立和维护，客户服务的水平、质量与效率至关重要，尤其在当前同质化产品泛滥，服务的质量成为企业核心的市场竞争力。因此，越来越多的会展企业建立企业信息化管理系统，全面实现企业各种管理和服务流程的信息化和标准化。会展业信息化管理的前提条件是需要对会展业各环节的信息流和关系流的打通，形成数据信息传输、处理、存储、分析的通畅，而会展关系营销这种顺应当今市场营销发展新趋势的营销方法论体系，则成为了会展业信息化管理发展的基石，因为：无关系则难以形成因果模型，更加无法实现数据化建模、用数据化手段驱动运营管理，实现效益增长。

我们必须明白，愉悦的会议体验离不开互联网与先进技术的支持，从会前、会中到会后，从内容传递到形式表达，从线上注册、提交资料到线下互动、现场交流，从正式会议到吃住行游购娱的安排，无一能够例外。消费者变了，市场环境不同了；技术在进步，信息传播的方式也变了。在这种情况下，会议参与者，包括嘉宾、演讲人、赞助商、参会者、参展商、合作伙伴等，对于会议的诉求也会不同以往。如果不做改变，不能及时了解和把握参与者的实际需求，就无法给他们提供满意的服务。礼仪企划既是通过专业策划公司的精心策划，为参加展览会的公司提供最完美的参展活动设计方案。它包括硬件的展位、展台布置，以及与之配合的各种声、光、电效果；软件的宣传促销活动、展览礼仪模特的培训及包装等，使公司的优势最大限度地表现出来。公司参加展览会的主要目的无非是提高公司的知名度，吸引客户，洽谈合作，在客户心目中树立自己良好的品牌形象。

但是归结起来无非就两类：商品销售和形象展示。在现在市场中，大多数的专业展所销售的商品都是在展会后完成的，因此，多数参展商并不奢求一定要在展会现场销售产品，但是如果服务不好，参展商不仅难以得到与买家的沟通机会，也难以得到心情舒畅的心理感受，其结果可想而知。“向观众展示是展会的原始功能，这一点不能否认。当然对于专业展来说，它同时又是行业内的一次聚会的机会，展会在促进业内信息交流方面发挥着不可忽视的作用，但这不能抹杀展会的原始功能。观众越来越少是一个不争的事实，对此，我们应该改善，而不是否认。”一位会展业的资深人士则这样认为。

会展业作为一个信息、交流十分集中的新兴服务业，面临着重大的变革和挑战。互联网（移动互联网）在给世界经济体制带来巨大的变革和冲击的同时，也使得会展业在很大程度上与电子商务、网络虚拟经济实现了全面的互动和交互结合发展。在借助互联网开展低成本的市场调查、互联网在线招展等工作的基础上，越来越多的会展企业、会展项目组织者、电子商务企业纷纷举办线上+线下，双线结合的会展活动，借助虚拟的会展平台提供全天候的会展服务。